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Stornierung und Rückgabebedingungen
Stornierungen
Sie können Ihr Rücktrittsrecht innerhalb von 15 Kalendertagen ab dem Datum der Zahlung des Kaufs ausüben, ohne dass es einer Begründung bedarf. Die Entscheidung zum Rücktritt muss per E-Mail an [email protected] oder mittels des folgenden Rücktrittsformulars mitgeteilt werden .
Im Falle des Widerrufs von verschreibungspflichtigen Linsen sowie torischen und multifokalen Kontaktlinsen sind diese nach dem Allgemeinen Verbraucherschutzgesetz vom Widerrufsrecht ausgenommen, da es sich um personalisierte Produkte handelt. Bei Stornierungen von Brillen mit Korrektionsgläsern werden nur die Gläser erstattet. Wir erstatten Ihnen die Kosten für verschreibungspflichtige Linsen sowie torische und multifokale Kontaktlinsen, wenn das Produkt fehlerhaft oder falsch ist.
Sobald wir den Status der Stornierung erhalten und überprüft haben, erstatten wir den Wert der stornierten Waren. Die Erstattung erfolgt auf demselben Weg, auf dem die Zahlung für das Produkt geleistet wurde.
Bitte beachten Sie, dass der Erstattungsprozess bis zu 14 Tage nach der Stornierung des Produkts dauern kann.
Spezielle Weihnachtskonditionen
Um Ihre Weihnachtseinkäufe zu erleichtern, verlängern wir unsere Rückgabefrist für Bestellungen vom 15. November bis 31. Dezember 2023 bis zum 15. Januar. Bestellungen ab dem 1. Januar 2024 haben 15 Kalendertage ab Lieferung der Ware.
Rückgaben
Wenn Sie aus irgendeinem Grund mit den bei Óptica Óptima gekauften Stücken nicht zufrieden sind, haben Sie ab dem Datum des Eingangs 15 Kalendertage Zeit, sie zurückzugeben.
Wir akzeptieren Ihre Rücksendung, sobald Sie uns über Ihre Bestellhistorie informieren. Wenn Sie Fragen haben, können Sie uns auch per E-Mail unter [email protected] kontaktieren. Wir akzeptieren keinen Umtausch oder Rückgabe für Gläser oder Fassungen, die zerkratzt und/oder gebraucht sind.Aus Gründen des Gesundheitsschutzes und der Hygiene ist die Rückgabe von kosmetischen Produkten (Make-up) nicht möglich.
Alle Rücksendungen unbenutzter Produkte werden akzeptiert und müssen frei von Mängeln oder Verschlechterungen sein. Dem Antrag muss das gesamte Zubehör beiliegen, einschließlich des Etuis zum Schutz der gekauften Brille, das für den späteren Verkauf erforderlich ist.
Bei der Rückgabe von Brillen mit Brillengläser erstatten wir nur die Brillen. Bei Brillengläsern wird keine Rückerstattung vorgenommen, da diese vom Widerrufsrecht ausgenommen sind, da es sich um ein Sonderanfertigungsprodukt handelt. Wir erstatten die Brillengläser, wenn das Produkt defekt oder fehlerhaft ist.
Sobald wir den Status der Rücksendung erhalten und überprüft haben, erstatten wir den Wert der zurückgesandten Waren zurück (es werden keine Transportkosten oder Nachnahmegebühren oder eventuelle Zollgebühren erstattet, da die Dienstleistungen erbracht wurden). Die Zahlung des Betrags erfolgt auf die gleiche Weise, wie die Zahlung des Produkts erfolgt ist. Bei Rückgabe von Nachnahmezahlungen erfolgt die Rückerstattung durch eine Überweisung auf das von Ihnen angegebene Bankkonto .
Bitte beachten Sie, dass dieser Prozess bis zu 15 Tage ab dem Tag des Erhalts des Produkts dauern kann.
Es ist wichtig, dass Sie uns die Produkte gut verpackt zusenden (die Transportkosten gehen zu Lasten des Käufers).
Wenn Sie eine Änderung benötigen, müssen Sie eine neue Bestellung mit den von Ihnen gewünschten neuen Produkten aufgeben und die zu ändernden Produkte an die Rücksendeadresse Calle Madrid, 49 Guardamar del Segura 03140 Alicante, Spanien, schicken. Bevor Sie diesen Prozess beginnen, kontaktieren Sie uns bitte unter info@optimaleoptik.
Wenn wir Ihnen versehentlich ein anderes als das angeforderte Produkt zuschicken, werden wir es zurückziehen und das richtige Produkt zuschicken, und wir werden uns um die entstandenen Kosten kümmern. Es ist wichtig, dass Sie uns innerhalb von 48 Stunden nach Erhalt des Produkts informieren.
In Nicht-EU-Ländern und auf den Kanarischen Inseln, in Ceuta und Melilla können bei der Rückgabe des Pakets Zollgebühren anfallen. Diese Kosten gehen zu Lasten des Kunden. Es werden keine Rücksendungen akzeptiert, es sei denn, sie wurden zuvor per E-Mail autorisiert und dann von dem zurückzugebenden Betrag abgezogen. Wenn wir ein Paket mit nicht genehmigten Kosten erhalten, wird es an den Ursprungsort zurückgeschickt.
ZURÜCKGESANDTE BESTELLUNGEN WERDEN AN:
Óptica Óptima
Calle Madrid, 49
Guardamar del Segura 03140
Alicante, Spanien